いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院では、患者様により安心して快適にご受診いただくため、WEB意見箱を設置しております。

これまで多くの貴重なご意見・ご要望をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

皆様からいただいた貴重な声を参考に、最近改善・実施いたしました取り組みの一部をご報告いたします。

💡 主な改善点のご報告

• 【改善例1：インフルエンザワクチン価格設定の見直し】

  • ご意見： 「きょうだいのうち下の子だけが、かかりつけ登録をしているが、上の子は年齢制限で登録できず、予防接種の費用に差が出てしまうのを見直してほしい」
  • 改善内容： 昨年度までは、かかりつけ登録があるお子さまを【3,000円】、登録のないごきょうだいを【3,300円〜3,500円】でご案内しておりました。 今年度より、ご家族内に1人でもかかりつけ登録をしているお子さまがいらっしゃる場合、13歳未満のごきょうだい全員を【3,000円】で接種いただけるよう価格設定を変更いたしました。

• 【改善例2：当日予約枠の設置について（検討中）】

  • ご意見： 「急な発熱や気になる症状があっても、数日先まで予約が埋まっていることが多く、『緊急性が高くないと受診してはいけないのでは』と気兼ねしてしまい症状が悪化してしまうため、待ち時間があっても良いので当日枠を作ってほしい。」
  • 改善内容： 一般診察/発熱外来の予約が埋まっている場合でも、当日の体調不良に対応できるよう、予約システム内に【時間予約の方の合間で診察を行う「当日受付枠」】を新たに導入を検討しております。詳細が決定し次第、HPにてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。

• 【改善例３：乳児連れでのご来院時における受付環境についてのご意見】

• • ご意見： 「一人で赤ちゃんを連れて受診した際、受付に赤ちゃんを待たせられるベッドなどがあると助かります。いつも丁寧な診察や受付、ありがとうございます！」
  • 改善・対応のご報告： 温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。また、赤ちゃん連れでの受診時における設備について貴重なご提案をいただきありがとうございます。

    ベビーベッド等の設備設置について検討いたしましたが、現在の受付のスペースの確保が難しく、誠に残念ながら、ベビーベッド等を常設することが難しい状況でございます。

    そのため当院では、赤ちゃんをお連れの保護者様が少しでも安心してご受診いただけるよう、スタッフ一同でしっかりと目配り・心くばりを行ってまいります。

最後に：皆様からの「お声」がスタッフの励みになります

いただいたご意見は一つひとつ大切に拝見し、今後のクリニック運営の参考にさせていただいております。

「ここが良くなった！」「スタッフの対応で嬉しかった！」「安心して受診できた！」といった心温まるご感想や励ましのお言葉は、日々診療にあたるスタッフ全員の大きな力となっております。

もし当院での受診やリハビリを通して「良かった」と感じられた点や応援のお声がございましたら、

ぜひGoogleマップの口コミ（レビュー）にてお聞かせいただけますと幸いです。

• WEB意見箱： ご要望・改善のご指摘・ご意見はこちら

• Googleマップの口コミ： 当院のご感想・応援メッセージはこちら

引き続き、皆様の温かいお声とご意見を心よりお待ちしております。

HEROファミリークリニック 院長・スタッフ一同